“娇”你一招 | 备战旺季黄金时刻：完美指南大揭秘！
浏览数量： 0 作者： 本站编辑 发布时间： 2023-12-15 来源： 本站
在今年最后几个月的短短几周内，全球在线购物者花费了数十亿美元。为了在众多的交易和讨价还价中脱颖而出并占据一定的市场份额，跨境卖家需要仔细规划。
什么是电商旺季？
- Prime “大优惠日”，面向 19个国家/地区的 Prime 会员。
- 双十一2023/11/11，阿里巴巴于2009年推出首个双十一购物活动。此后，“双 11”呈指数级增长，并连续5年超过美国感恩节周末 。
- 黑色星期五2023/11/24，黑色星期五在感恩节后的第一个星期五举行，标志着假日购物季的非正式开始。现在，黑色星期五优惠通常在网上提供，以帮助顾客享受便宜货，同时避免店内抢购。
- 网络星期一 2023/11/27，最初是与实体黑色星期五相对应的网络星期一，之后黑色星期五交易转移到网上。多年来，网络星期一的销售额一直超过黑色星期五。
- 绿色星期一2023/12/11，eBay 假日购物日于12月第二个星期一举行 — 绿色星期一是圣诞节前的最后一个主要网上购物日。
- 圣诞假期购物和“超级星期六” 2023/12/23，在此期间，假期购物激增，并以“Panic Saturday”（或不那么评判性的“超级星期六”）达到顶峰 — 通过快递运输进行最后一刻购物是在这最后一段比赛中。
- 节礼日2023/12/26，英国、加拿大、澳大利亚和一些欧洲国家的公共假期。传统上，销售从节礼日开始在实体店进行，现在也开始在网上销售，以清理多余的节日库存。
下图为旺季日历，其中包含旺季的所有详细信息，包括关键的截止日期！ 
越早越好。旺季不仅仅是增加订单和收入：这是一个激烈的交易时期，给所有业务领域（包括电子商务运营）带来压力。回顾之前的旺季，进展顺利和不太顺利的卖家已经通过标记他们最需要改进的地方而处于领先地位。 - 深入研究过去的销售数据、产品趋势和网站流量，收集见解并创建吸引人的优惠。
- 在大家已经取得成功的渠道上规划广告活动。抓住最佳时机推广品牌，让消费者牢牢记住，而不是在产品图片上贴上显示折扣的普通广告。
- 确定广告的发布时间表，并相应地分配预算，以在旺季开始前几周增加流量。
- 检查广告预算和关键字：消费者在旺季期间进行更精准的搜索，因此不要在信息搜索上浪费预算。
- 密切关注时事通讯订阅者：细分用户人群并向他们发送相关的独家优惠，让他们感到受到重视。
- 围绕促销活动创建可以轻松保存和共享的礼品指南。这将激发人们对即将推出的优惠的兴奋感，并帮助卖家捕获在旺季期间搜索频率更高的关键字的自然流量。
当这些计划已经完成且确保可以执行后，在操作上要密切关注以下几个方面： - 网站性能和优化（包括移动设备）：网站能否应对增加的流量？加载速度够快吗？访客只需点击几下即可轻松创建心愿单以便稍后购买吗？能否通过更多信息和更高质量的图片来改进产品页面，以帮助降低退货率？ 库存：预测需求是一门艺术——过去的销售数据、当前趋势和畅销榜数据都有帮助。合理制定备货计划。 ❗记得与供应商保持沟通并确保产品生产效率，以确保缺货时可以按时交付。
- 如果在市场上销售且仓储空间存在问题，请考虑仅针对旺季销售使用市场的解决方案。
- 每年的这个时候，客户服务响应时间和解决速度将变得更加重要。完善运营流程，设定客户与联系的所有渠道的响应率期望。
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- 不要在旺季之前和旺季期间一遍又一遍地投放相同的广告：创建变化以对抗广告疲劳和盲目性。
- 不要在每年的这个时候测试广告活动或尝试新渠道（当 ROAS 并不那么重要时，卖家可以将一些旺季收入重新投资到新的投放中）。
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上涨的必然会下跌，但不一定会大幅下跌。经过旺季的热闹活动后，仍然可以找到吸引顾客再次购物的方法。卖家只需要动点小心思： - 产品捆绑：捆绑功能可让消费者有冲动购买的效果，重点关注价值而不是大幅折扣。
- 忠诚度计划：培养在旺季期间转化的新客户的好方法。一月份每次购买时提供双倍或三倍的忠诚度积分，并保持联系，提醒购物者他们有多少积分（以及他们可以用这些积分做什么）。
- 门槛以上免费赠送：摆脱多余库存占用仓库空间的同时鼓励更高的订单价值！
- 使用再营销，为旺季期间向购买商品的消费者及时发送消息。
旺季是获得新客户和培养现有客户忠诚度的好时机。通过提前规划，卖家将在一年中最繁忙的时期脱颖而出并提供优质的服务。这将建立信任并鼓励客户一次又一次地回来。
